Termeni și condiții de utilizare

E-Menu este furnizat de MOBIS DEVELOPMENT S.R.L., cu sediul social la JUD. BACĂU, SAT BRUSTUROASA COM. BRUSTUROASA, G BRUSTUROASA, NR.2, 607075, ROMÂNIA, CUI 44896671; Nr. Reg. Com. J2021001581048.

• email: office.mobis@gmail.com;
• telefon: +40741034309;
• website: https://e-menu.ro.

Datele sunt afișate pentru identificarea directă și permanentă a furnizorului serviciului societății informaționale. E-Menu este denumirea comercială a platformei, nu o societate distinctă.

Termenii se aplică vizitatorilor website-ului, reprezentanților restaurantelor, administratorilor, managerilor, chelnerilor, personalului din bucătărie și clienților care accesează un meniu QR, trimit o comandă sau o solicitare către ospătar.

Pentru un restaurant client se aplică și oferta sau contractul comercial, nivelul de servicii, politica de suport, anexa privind prelucrarea datelor și eventualele comenzi ulterioare. În caz de neconcordanță, documentul negociat și semnat prevalează pentru relația B2B. Politica de confidențialitate și politica privind cookies fac parte din cadrul public de utilizare.

Poți consulta website-ul public fără cont. Prin crearea unui cont, depunerea cererii de înscriere a restaurantului sau folosirea unei funcții protejate confirmi că ai citit termenii în versiunea afișată și că ai capacitatea și autorizarea necesare. Acceptarea onboardingului este înregistrată cu versiunea documentului și momentul acceptării.

Dacă acționezi pentru o societate, declari că ai dreptul să transmiți datele și să angajezi sau să reprezinți societatea în demersurile solicitate. Conturile profesionale sunt destinate persoanelor de cel puțin 18 ani. Dacă nu ești de acord, nu crea cont și nu folosi funcțiile protejate.

E-Menu permite înscrierea și verificarea restaurantelor, configurarea firmei și locațiilor, meniuri digitale prin QR, produse, imagini, ingrediente și alergeni, mese, conturi și roluri, comenzi, solicitări către ospătar, flux de bucătărie, rapoarte și alte funcții activate conform versiunii și contractului.

Website-ul de prezentare și o demonstrație nu constituie singure o ofertă contractuală fermă. Funcțiile, limitele, prețul SaaS, perioada de test, facturarea, suportul și orice configurare inclusă sunt cele confirmate în oferta sau contractul restaurantului.

• solicitantul furnizează date complete, actuale și conforme cu documentele companiei;
• pot fi cerute certificatul de înregistrare și dovada dreptului reprezentantului de a acționa pentru societate;
• CUI-ul și statutul firmei pot fi verificate automat prin serviciile publice ANAF, iar documentele pot fi scanate malware și analizate OCR;
• o neconcordanță, un document ilizibil, o firmă inactivă sau indicii de fraudă pot determina solicitarea de clarificări ori analiză manuală;
• depunerea cererii nu garantează activarea; decizia poate fi contestată prin contactarea furnizorului.

Este interzisă încărcarea documentelor false, modificate fraudulos, infectate sau aparținând unei entități pe care solicitantul nu este autorizat să o reprezinte.

• datele contului trebuie să fie corecte, iar credențialele nu se partajează;
• managerul invită personalul numai la locațiile și mesele pentru care are autoritate;
• fiecare utilizator folosește propriul cont, iar restaurantul retrage prompt accesul persoanelor care nu mai sunt autorizate;
• un incident, acces suspect, dispozitiv pierdut sau divulgarea parolei trebuie raportate fără întârziere;
• nu sunt permise accesul neautorizat, testarea abuzivă, injectarea de cod, ocolirea limitelor, copierea datelor altui restaurant ori afectarea disponibilității.

Furnizorul poate solicita resetarea parolei, revoca sesiuni, limita temporar accesul sau suspenda un cont pentru protejarea platformei și a utilizatorilor, păstrând dovezile necesare investigării incidentului.

Restaurantul controlează și răspunde pentru conținutul publicat și operarea efectivă a locației, inclusiv:

• denumirea produselor, descrieri, imagini, prețuri, TVA, gramaj, ingrediente, alergeni, disponibilitate și promoții;
• respectarea normelor privind siguranța alimentelor, protecția consumatorilor, fiscalizarea și informarea la vânzare;
• acceptarea, confirmarea, pregătirea, servirea, anularea, încasarea și soluționarea reclamațiilor privind comanda;
• configurarea corectă a meselor și codurilor QR și prevenirea folosirii lor neautorizate;
• instruirea personalului, alocarea rolurilor și legalitatea programărilor sau notelor introduse;
• stabilirea temeiului și informarea persoanelor pentru datele prelucrate în calitate de operator.

Scanarea codului QR deschide meniul restaurantului asociat mesei. Trimiterea comenzii constituie o solicitare adresată restaurantului; confirmarea, prețul final, disponibilitatea, pregătirea și servirea sunt gestionate de restaurant. Contractul pentru produsele alimentare sau serviciile de restaurant se încheie între client și restaurant, nu cu Mobis Development.

Clientul verifică restaurantul și masa afișate, produsele, cantitățile, opțiunile și totalul înainte de trimitere. Orice alergie, restricție, neconcordanță de preț sau comandă greșită trebuie comunicată imediat personalului locației; informațiile digitale nu înlocuiesc dialogul cu personalul în situații de risc alimentar.

Versiunea curentă poate consemna în platformă suma, metoda de plată declarată de personal și bacșișul, pentru rapoartele operaționale ale restaurantului. E-Menu nu procesează plata cu cardul, nu încasează în numele restaurantului și nu stochează datele cardului. Plata efectivă, bonul fiscal, factura, returul și orice dispută de plată sunt gestionate de restaurant și furnizorii săi de plată.

Software-ul, structura, interfața, documentația, elementele grafice și marca E-Menu aparțin Mobis Development sau licențiatorilor săi. Dreptul de utilizare al restaurantului este limitat, neexclusiv, netransferabil și valabil numai pe durata și în condițiile contractului.

Restaurantul păstrează drepturile asupra meniurilor, imaginilor, mărcilor și celuilalt conținut propriu și acordă furnizorului licența necesară găzduirii, procesării, redimensionării și afișării prin serviciu. Restaurantul garantează că are drepturile și acordurile necesare. Este interzisă copierea, revânzarea, sublicențierea, ingineria inversă sau crearea de servicii concurente folosind părți protejate, în afara limitelor permise expres de lege.

Aplicăm monitorizare, copii de siguranță și proceduri de continuitate, dar serviciul poate fi afectat de mentenanță, actualizări, incidente, internet, echipamentele restaurantului ori servicii terțe. Nivelul de disponibilitate garantat și timpii de suport există numai dacă sunt prevăzuți în contractul comercial sau într-un SLA.

Putem îmbunătăți sau modifica funcții pentru securitate, conformitate și evoluția produsului. O schimbare care reduce material serviciul contractat este gestionată conform contractului și este comunicată în avans când acest lucru este rezonabil posibil.

Accesul poate fi suspendat pentru neplată conform contractului, încălcări grave, risc de securitate, utilizare ilegală, date false sau cererea unei autorități. În cazurile care permit remedierea, vom comunica motivul și pașii disponibili, în măsura în care legea și securitatea permit.

Încetarea, termenul de export al datelor restaurantului, ștergerea, returnarea și păstrarea obligatorie sunt guvernate de contract și de anexa de prelucrare. Datele nu sunt păstrate pentru folosire comercială după încetare, cu excepția obligațiilor legale, backupurilor rotative și apărării drepturilor.

Fiecare parte răspunde pentru obligațiile aflate sub controlul său. Mobis Development răspunde pentru furnizarea tehnică în limitele legii și ale contractului; restaurantul răspunde pentru produsele vândute, informațiile publicate, personal, fiscalizare și relația cu clientul. Nicio prevedere nu exclude răspunderea care nu poate fi limitată prin lege, inclusiv pentru fraudă sau încălcări intenționate.

Limitele financiare, daunele indirecte, creditele de serviciu și procedura de despăgubire pentru relația B2B sunt numai cele negociate în contract. Partea afectată de un eveniment de forță majoră notifică și limitează efectele potrivit legii și contractului.

Prelucrarea datelor este explicată în Politica de confidențialitate, iar tehnologiile din browser în Politica privind cookies. Pentru datele restaurantului prelucrate în numele său se aplică anexa operator–persoană împuternicită. Informațiile comerciale, tehnice și credențialele nepublice sunt tratate conform obligațiilor de confidențialitate din contract.

Pentru probleme tehnice sau comerciale, scrie la office.mobis@gmail.com. Include contul, locația și o descriere suficientă, fără parole ori date de card. Reclamațiile despre produse, alergeni, servire, bon sau plată se adresează mai întâi restaurantului care a furnizat produsele.

Comunicările către utilizator pot fi afișate în platformă sau trimise la emailul contului. Utilizatorul menține datele de contact actuale și verifică mesajele operaționale relevante.

Termenii sunt guvernați de legea română. Părțile încearcă soluționarea amiabilă înaintea unei acțiuni. Pentru relațiile B2B, instanța competentă și procedura sunt cele stabilite în contract sau, în lipsă, de normele procedurale aplicabile.

Pentru utilizatorii care au calitatea legală de consumator, nimic din acești termeni nu restrânge drepturile obligatorii, competența instanțelor sau remediile acordate de lege. Mobis Development nu devine vânzătorul produselor restaurantului prin simpla furnizare a interfeței tehnice.

Versiunea curentă este 2026-08-31. Modificările materiale sunt versionate și comunicate adecvat; continuarea folosirii funcțiilor protejate poate necesita o nouă acceptare atunci când natura schimbării o impune.

Surse principale: Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, Regulamentul (UE) 2016/679 și legislația română aplicabilă serviciilor și protecției consumatorilor.